– Til tross for vekst, årets kundebarometer viste at Extra-kundene er misfornøyde. Hva gjør du med det?

– Jeg har brukt mine første måneder i Extra-kjeden til en strategiprosess hvor vi har definert ni konkrete områder for videre vekst. Disse skal i sum bidra til at vi skal styrke oss på blant annet kundetilfredshet.